Prezado cliente,
Agradecemos por escolher nossos produtos importados. Nosso compromisso é proporcionar a você a melhor experiência de compra, desde o momento da seleção até a entrega em suas mãos. Para garantir um processo suave e transparente, aqui estão detalhes aprimorados sobre nossa política de entrega e rastreamento:
Entendemos que a rapidez na entrega é importante para você. Por isso, trabalhamos em estreita colaboração com os Correios para oferecer estimativas realistas e confiáveis. A maioria de nossos clientes recebe os produtos em aproximadamente 10 dias úteis, embora o prazo possa variar de 5 a 20 dias úteis após o envio. É nosso objetivo superar suas expectativas sempre que possível.
Após a confirmação do pagamento, nosso processo de envio é ágil e eficiente, com um prazo de 2 a 5 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após o envio do produto. Pedimos que esteja ciente de que, uma vez que o pedido entre na fase de envio, não é possível realizar o cancelamento. Caso seja necessário cancelar, solicitamos que aguarde o recebimento do produto para iniciar o processo de devolução.
Entendemos a importância de manter você informado sobre o status do seu pedido. Após a aprovação do pagamento, você receberá um código de rastreamento via e-mail em até 10 dias úteis. Esse código permitirá que você acompanhe o trajeto do seu pedido até a entrega. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao rastreamento.
A entrega é realizada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para garantir o recebimento seguro e oportuno dos seus produtos, solicitamos que haja alguém disponível no endereço de entrega. Caso isso não seja possível, os produtos estarão disponíveis para retirada na agência dos Correios mais próxima. Sua comodidade é nossa prioridade.
O correto preenchimento dos dados cadastrais é fundamental para garantir que os produtos sejam entregues com precisão. Lembre-se de que, uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível alterar os dados cadastrais, pois estamos lidando com encomendas internacionais. A responsabilidade pelo preenchimento correto dos campos de cadastro é do cliente.
Caso surja alguma dúvida ou necessidade de assistência, nossa central de atendimento estará à disposição para ajudar. Entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis, e nossa equipe terá prazer em atendê-lo.
Agradecemos por confiar em nossa loja e esperamos que esta política de entrega e rastreamento aprimorada demonstre nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de compra excepcional.
Atenciosamente,
Equipe Elemento Imperium
Email: [email protected]
